服務(wù)宗旨

1、售前服務(wù)：售前服務(wù)是公司對(duì)用戶服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，公司為客戶提供機(jī)床選型、工藝方案、刀具選擇、夾具計(jì)量、制造服務(wù)等為用戶量身打造的一系列讓用戶滿意的方案。
2、售中服務(wù)：售中服務(wù)是對(duì)用戶售前服務(wù)的延續(xù)，重點(diǎn)做到及時(shí)與客戶溝通，保證產(chǎn)品按合同要求保質(zhì)、保量、及時(shí)、快捷的送到客戶手中，盡力做到急為用戶所急，想為用戶所想的服務(wù)宗旨。
3、售后服務(wù)：普通機(jī)床出現(xiàn)故障在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)、解決問題。數(shù)控機(jī)床到達(dá)需方后我公司委派售后服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝、調(diào)試、培訓(xùn)，設(shè)備自安裝之日起負(fù)責(zé)保修期1年，超過保修期時(shí)，保證做好維修服務(wù)，按成本價(jià)提供維修配件，終身服務(wù)，每三個(gè)月對(duì)用戶進(jìn)行走訪、電訪或函訪一次。
技術(shù)服務(wù)及措施
技術(shù)服務(wù)：
1、為客戶提供設(shè)備布局、機(jī)床位置、電氣線路的布置等服務(wù)。
2、根據(jù)客戶產(chǎn)品的要求設(shè)計(jì)工藝路線、工裝。
3、根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)專機(jī)。
措施：
1、根據(jù)客戶要求設(shè)計(jì)專機(jī)的，按照《設(shè)計(jì)和開發(fā)控制程序》組織實(shí)施并進(jìn)行控制。
2、特定產(chǎn)品、項(xiàng)目或合同的，按照《產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃程序》進(jìn)行產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃，編制質(zhì)量計(jì)劃并組織實(shí)施。